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怎么样才能服务好顾客


发布者: 来源:本站 更新日期:2019-01-12 23:46:49 人气:0

 

  客户 一、 应当形成高素质的服务团队 优质的服务需要通过人员来完成,希尔顿酒店有一句名言:“如果没有希尔顿的员工队伍,希尔顿酒店只是一栋建筑”,因为是员工提供的优质服务使希尔顿酒店驰名世界。我们国内的一些酒店在硬件方面很超...

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  微笑是人与人之间交往最具魅力的名片;微笑能为人带来快乐,表达友善,传达诚意。一个发自内心的微笑犹如寒冬的暖流,盛夏的清凉,不仅给人带来舒适与温馨,还能适时化解矛盾与尴尬。当然,每天让自己脸上保持一个不错的微笑,要求自己每天对工...

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  工作,对我们而言,最重要的是上面的四个理解。理解我们的企业,了解公司的发展方向、长期目标以及短期目标,配合公司的各种目标来开展我们的工作;理解我们的工作...

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  生日时可以打电话或者寄张贺卡表示关怀,并定期寄发最新资料及店内的活动内容资料。 在特殊的节日若能赠送小礼品,

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  划分为以下三点: 与客户做好沟通; 识别和了解客户的需求; 洞悉需求的发展,随机应变。 客户沟通: 良好的沟通和与客户建立互相信任的关系是提供良好的客户

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  了解企业产品: 古希腊德尔斐神殿里镌刻着一句话——“认识你自己”,后世常用它来做修身警句。这句话不但对个人修为有益,对企业的发展同样有益。一个企业除了对自身必须...


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