[!--temp.gonggao--]
有事点这里,QQ号码:357710851  有事点这里,QQ号码:357710851
关键词SEO排名与网站模板的关系
安阳承台模板厂家点击联系我们
鹤壁护栏钢模板厂家点击联系我们
抖音跟着我们一起逍遥是什么歌? 小虎队
捷信官网人工还款客服电话是多少
如果你见到他请立即联系我们(图)
联系我们-图翼网 - 设计师互动分享平台
上海冠宇翻译有限公司
请随时联系我们
龙网物联客服
联系人联系电话英文“联系人”的英文缩
24小时人工服务人工呢?
不再联系
不再联系 歌词
速途自媒体联盟新媳妇见公婆 互联网
湖北日报讯 彭忠富
【运联研究】农产品电商的物流机会
组图:刘涛逛集市采购农产品超认真 穿
国内科技期刊怎样留住高水平论文
中国竹笛名曲荟萃28首(竹笛专辑)
中国竹笛名曲荟萃
《临床荟萃》投稿须知
报刊荟萃非常关注(第19卷中旬刊总第6
《报刊荟萃-天下非常关注-时政人物》
【优德控股集团有限公司招聘_开封最
荟萃楼黄金吊坠
优德要闻 --优德控股集团
荟萃_百度百科
 

灵云全智能客服解决方案亮相呼叫中心盛会AI全面助力Callcenter转型升级


发布者: 来源:本站 更新日期:2019-04-28 11:00:23 人气:0

 

  3月28-29日,2019中国呼叫中心及企业通信大会在北京召开,以“共建智能通信新生态”为主题,围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容,共同探讨未来ICT产业发展方向。捷通华声受邀参加此次大会 ,并展示了近年来AI技术与产品在呼叫中心领域的成果与创新,引发广泛关注。

  作为CTI领域语音技术的领军企业,捷通华声已用领先的人工智能技术在呼叫中心行业深耕多年,成功推出了国内首个智能电话语音导航、智能电话客服机器人、智能语音外呼系统、实体智能客服机器人、实时智能语音分析系统 。

  此次为现场嘉宾展示的灵云全智能客服解决方案(AICC) 是捷通华声在实践中总结、打磨出的一整套AI解决方案,包含智能客服、智能语音导航、智能外呼、智能语音分析等系统,可帮助传统呼叫中心实现全链路的智能化转型升级。

  此次大会上,捷通华声向到场嘉宾展示了最新推出的灵云智能客服V9.0 。通过搭载最新的语音识别、自然语言理解引擎,新版灵云智能客服在对话/问答处理上更加智能,且可通过自学习全程辅助知识库建设,大大节省了企业建库、维护等成本,为客户提供真正省心、省力、省钱的智能客服产品。

  无论是政务还是企业,良好的形象离不开高质量的服务。如今,灵云智能客服已成功服务农业银行、邮政储蓄银行、中信银行、太平洋保险、中国人寿、国航、深航、广发基金、小牛资本等数百家企业,平均问答准确率达到90%以上,在保证服务质量的同时大大节省企业成本。

  本次大会捷通华声也向大家演示了新升级的灵云智能语音导航系统 ,可帮助企业跨越繁琐的按键过程,直接让用户通过语音交互直达业务节点,同时可通过添加大量业务咨询知识,让大多数用户在智能语音导航层就能解决问题,有效减少转人工服务的情况。

  自灵云智能语音导航系统推出以来,捷通华声已成功为光大银行、北京税务、唯品会、银联商务、山东电信、北京银行、厦门国际银行等众多企业打造IVR智能语音导航、APP智能语音助理,让用户可以更方便快捷地办理业务,实现了企业客户服务门户的智能化和扁平化。

  经过多年的市场应用和功能完善,本次大会上捷通华声展示的新版灵云智能外呼系统 也让众多现场嘉宾惊艳。新系统不仅可结合多样化的外呼场景进行智能语音交互,为客户构建了一个“话术标准、应答智能、语音真实、情绪稳定、永不疲倦、成本低廉”的外呼系统,而且可通过策略可视化编辑,实现快速搭建机器人,并用数据不断优化交互效果,让智能机器人的业务能力越用越强。

  在捷通华声展区现场,灵云智能语音质检分析系统 也备受关注。通过语音识别、大数据分析等AI技术,捷通华声为呼叫中心行业探索出一条提升服务质效、实现业务转型的发展之路。

  灵云智能语音分析系统通过对坐席通线%全面质检,辅助提高客服质量管理的效率和覆盖度,全面督促人工坐席提高服务质量;实时话术辅助可有效地帮助客服人员提高综合服务水平;通过将海量通话数据进行聚类与挖掘,系统可在降低客户投诉率、提升服务及营销技巧、捕捉市场商机等方面,为企业提供数据支撑,帮助企业更全面地了解客户及市场,提升整体营销能力。

  呼叫中心和企业通信在人工智能、数字、全媒体、IP交换的大潮流下正不断变革与发展,捷通华声将继续专注人工智能技术与产品的研发,携手产业伙伴、合作共赢,用人工智能改变传统呼叫中心模式,开启智能客服服务新时代。

  “云掌财经”的新闻页面文章、图片、音频、视频等稿件均为自媒体人、第三方机构发布或转载。如稿件涉及版权等问题,请与

  我们联系删除或处理,客服邮箱稿件内容仅为传递更多信息之目的,不代表本网观点,亦不代表本网站赞同


打印此页】【返回
 

灵云全智能客服解决方案亮相呼叫中心盛会AI全面助力Callcenter转型升级芯片级专修学院 版权所有